Доставка и оплата

Если в заказе есть цветы

Тариф заказа считается как для заказа с цветами, если в нём есть хотя бы один цветочный товар. Игрушки, шары, десерты и другие товары в том же заказе этого не меняют.

• С 08:00 до 22:00 по Великому Новгороду — 0 ₽.
• С 22:00 до 08:00 — 300 ₽.
• Доставка к точному времени — 300 ₽.
• Стандартный интервал доставки — 1 час.
• Интервал доставки меньше 1 часа — 300 ₽.

Гарантия «Букеты за 1 час» действует, если товар находится в коллекции «Букеты за 1 час» или ему присвоен признак «Экспресс». Оба способа дают один и тот же статус товара.

Если в заказе нет цветов

• С 08:00 до 22:00 по Великому Новгороду — 300 ₽.
• С 22:00 до 08:00 — 600 ₽.
• Доставка к точному времени — 600 ₽.
• Стандартный интервал доставки — 1 час.
• Интервал доставки меньше 1 часа — 600 ₽.

Срок подготовки товара

Стоимость доставки и срок подготовки — разные условия. Готовые товары в наличии, например мягкие игрушки, гелиевые шары и открытки, могут доставляться в обычные сроки.

Бенто, десерты, торты и другие товары, которые готовятся под заказ, имеют собственный минимальный срок подготовки — обычно 3–4 часа.

Срок всего заказа определяется товаром с самым долгим сроком подготовки. Поэтому экспресс-букет с готовой игрушкой можно доставить за час, если всё доступно, а экспресс-букет с бенто, которое готовится 3–4 часа, — нельзя.

Как хранить десерты. Храните торты и десерты в холодильнике при +4…+6 °C до 72 часов. После получения лучше сразу убрать десерт в холодильник и доставать непосредственно перед подачей. При комнатной температуре крем может размягчаться, а изделие — терять форму. Насыщенные цвета крема могут временно окрашивать язык, губы и кожу.

Доставка за город

Стоимость — 50 ₽ за каждый километр свыше 10 км.

Если адрес получателя неизвестен

Достаточно указать телефон получателя. Менеджер сам свяжется с ним и согласует удобные время и адрес доставки.

Данные заказчика получателю не раскрываются. Если хотите представиться, укажите имя или подпись в тексте открытки.

Изменения и повторная доставка

• Существенные замены цветов всегда согласовываются с заказчиком.
• Если получатель не отвечает, отсутствует или отказывается принять заказ, мы связываемся с заказчиком и вместе выбираем другое время, другой адрес или возврат заказа в магазин для самовывоза.
• Повторная доставка по городу в дневное время — 300 ₽.
• Если после выезда курьера меняется адрес, но курьер ещё не приехал на прежний адрес, перенаправляем его на новый адрес.
• Изменение времени после выезда курьера считается повторной доставкой.

Способы оплаты

• Онлайн.
• При получении заказа.
• В магазине при самовывозе.

Самовывоз

Великий Новгород, ул. Студенческая, 14

Ежедневно с 08:00–22:00.